診療予約・受診について
診療はWEB予約以外でも予約可能ですか？
原則WEB予約でのご予約をお願いしております。相談したい症状で受診が可能か知りたい、WEB予約でどの予約を取ればよいのか分からないなどお困りの際は、電話にてご相談ください。平日の電話応対は、木曜日を除く午前10時から13時まで、午後14時40分から18時まででございます。その他の時間帯でのご相談は、メッセージにご用件をお伝えしご連絡をお待ちください。
ＷＥＢ予約がいっぱいですが診てもらえませんか
ＷＥＢ上に表示されている予約枠で、ご用意できる枠はすべてになります。平日、日祝日ともに当日予約可能な臨時枠も開放しておりますので、そちらもご参照ください。キャンセルが出ることもあるので、恐れ入りますがこまめに予約ページをご確認ください。当院のかかりつけ患者様は、指定の電話番号よりお問い合わせください。
日曜日祝日は原則予約外の患者様はお断りをさせていただいております。休日に関しましては休日急患診療所の受診もご検討ください。
大人の受診もできますか
お子様の同判時のみ、診察可能です。当院は小児科になりますので、 風邪などの急性期疾患を除く慢性的な治療については他院内科様へご相談を お願いいたします。成人の方のみの受診はできません。
高校生の受診はできますか
風邪などの急性期疾患については、平日の予約枠に「高校生診療」がございますのでそちらでご予約をお願いします。
日曜・祝日診療では対応できません。ご了承ください。
子どもだけで受診できますか
中学生（15歳以下）のお子様までは、保護者様の同伴をお願いしております。
予約時間に遅れそうです
15分以上遅れる場合のみご連絡をお願いします。
駐車場が混み合いやすいため、お時間に余裕をもってご来院ください。
診療はWEB予約以外でも予約可能ですか？
原則WEB予約でのご予約をお願いしております。相談したい症状で受診が可能か知りたい、WEB予約でどの予約を取ればよいのか分からないなどお困りの際は、電話にてご相談ください。平日の電話応対は、木曜日を除く午前10時から13時まで、午後14時40分から18時まででございます。その他の時間帯でのご相談は、メッセージにご用件をお伝えしご連絡をお待ちください。
ＷＥＢ予約がいっぱいですが診てもらえませんか
ＷＥＢ上に表示されている予約枠で、ご用意できる枠はすべてになります。平日、日祝日ともに当日予約可能な臨時枠も開放しておりますので、そちらもご参照ください。キャンセルが出ることもあるので、恐れ入りますがこまめに予約ページをご確認ください。当院のかかりつけ患者様は、指定の電話番号よりお問い合わせください。
日曜日祝日は原則予約外の患者様はお断りをさせていただいております。休日に関しましては休日急患診療所の受診もご検討ください。
大人の受診もできますか、また子供だけの受診は可能ですか？
お子様の同判時のみ、診察可能です。当院は小児科になりますので、風邪などの急性期疾患を除く慢性的な治療については他院内科様へご相談をお願いいたします。成人の方のみの受診はできません。
また、中学生（15歳以下）のお子様までは、保護者様の同伴をお願いしております。
高校生の受診はできますか
風邪などの急性期疾患については、平日の予約枠に「高校生診療」がございますのでそちらでご予約をお願いします。日曜・祝日診療では対応できません。ご了承ください。
何時までに行けば診てもらえますか？
午前の最終受付は 12：40 午後の最終受付は 18：40 です。予約患者様でも必ず受付時間内にお越しください。また、平日午後の一般診療は 16 時からのスタートになります。それより前にお越しいただいても、16 時以降のご案内になります。
予約時間に遅れそうです
15分以上遅れる場合のみご連絡をお願いします。 提携の駐車場は非常に混み合いやすいため、お時間に余裕をもってご来院ください。
予約時間どおりに診てもらえますか？どれくらい待ちますか？
診療内容や担当する先生により順番が前後することがございます。また、どれくらいのお時間がかかるかはお答えできません。この後の予定などにより急いで診てもらいたいなどのご要望にはおひとりおひとりにお答えすることが難しい状況です。
また、日曜・祝日は大変混雑するため、待ち時間が長くかかります。ご了承ください。
待ち時間に外出はできますか
申し訳ございませんが、お呼び出し時にスムーズに診察に入っていただくため 院内またはお近くでのお待合をお願いしております。クリニックを離れる場合は、必ず受付スタッフにお申し出ください。また呼び出しのタイミングで患者様がいらっしゃらない場合は、再度お待ちいただく形になります。ご了承ください。
駐輪場・駐車場について
提携駐車場はありますか
キテラプラザ共有の駐車場（地下１階）と提携しております。
当院からは30分の駐車サービス券をお渡しできます。
ビル内の他施設サービス（薬局含む）と併用してご利用いただけます。
１Fには屋内に駐輪可能な駐輪場もございますのでご利用ください。
待合室について
予防接種や健診の子供はどこで待ちますか？
当院では、予防接種など発熱のないお子様用の待合室と、感染症状のあるお子様の待合室を分けております。感染症状のないお子様は、専用の待合室でお待ちいただけます。
熱があるのですが待合室で待てますか
必要に応じて「隔離室」における発熱外来診療をご案内しております。
まずは院内受付にお声かけください。お待合場所のご案内をさせていただきます。
一緒に来ているきょうだいは元気なのですがプレイルームで待ってもいいですか
ご家族様、みなさま同じ場所でのお待合をお願いしております。
また、お子様のみでのプレイルーム利用はお断りさせていただきます。
当院で実施可能な検査について
院内ではどのような検査が可能ですか？
ウイルス検査は、インフルエンザ、新型コロナウイルス、アデノウイルス、RSウイルスの迅速抗原検査、細菌検査は溶連菌、肺炎マイコプラズマ、百日咳の検査が可能です。
尿検査や血液検査等も実施可能ですが、患者様にどのような検査を行うかは医師の判断になりますので、ご希望の検査をすべて受けられるわけではないことをご了承ください。
熱が出てすぐなのですがインフルエンザの検査はしてもらえますか
通常、発熱後24時間（最低でも12時間）経過していないと 検査結果が出づらいことがありますが、状況によりご希望があれば検査をすることはできます。
アレルギー検査はしてもらえますか？
当院でのアレルギー検査は、血液検査での検査となります。基本どのお子様でも対応は可能です。6歳未満の患者様は3項目まで保険診療で行うことができますが、保険診療のルールの関係上、多くの項目を調べたいときは、費用負担が発生することがあります。まずは医師にご相談ください。
また平日18時以降、日曜祝日は原則緊急性のないアレルギー検査は行っておりませんのでご了承ください。
予防接種について
お風邪の子と時間帯を分けて予防接種を打つことは可能ですか？
平日の15-16時は、予防接種・健診の患者様専用の時間帯となっております。特に小さな赤ちゃん、初めての予防接種などのお子様はこちらの時間での予約を薦めてます。
その他の時間帯でも予防接種・健診の予約は可能です。待合室は感染症状と予防接種のお子様で、スペースを分けておりますので、ご安心して来院ください。
日曜日・祝日も予防接種はうてますか？
日曜日・祝日も予防接種の予約枠を設けております。ただし、枠には限りがあるため、お早めにご予約ください。またキャンセルの際は必ずご連絡をお願いいたします。
乳幼児健診は、日曜日・祝日、平日の午後は承っておりませんのでご了承ください。
注射を打つときの痛み止めとはなんですか
「エムラ®クリーム」という痛み緩和の塗り薬を導入しています。
効き目が出るのに20分ほどかかるので、ご希望の方はお時間に余裕をもって
ご来院ください。予約時間前にお越しいただいても大丈夫です。
（9時予約・15時予約の方はお時間どおりにお越しください）
「ペンレス®テープ」については、再診患者様が対象になります。
当院からの指示に沿ってご使用ください。詳しくは、HPの予防接種の案内ページをご覧ください。
お会計や、保険証などについて
マイナンバーカード（資格確認書）や医療証を忘れてしまいました。
出生後まもなくで未発行です。
保護者様の転職などで切り替え中です。
いったん10割負担が発生しますが、保険情報の確認ができ次第、ご返金ができます。
当院での返金には期限がございますが、その期限を過ぎた場合でも、
保険者（お勤め先や区役所）へ請求をすれば返金を受けることができます。
キャッシュレス決済に対応していますか
現金・クレジットカード（スマホのタッチ決済含む）・交通系ICマネー をご利用いただけます。
